Política de Garantía

En FreshVibes, nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad que superen tus expectativas. Por eso, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega. Si recibes un producto defectuoso o que no cumple con lo que prometimos, puedes solicitar un cambio o reembolso siguiendo estos pasos:

1. Contáctanos: Escribe a nuestro un mensaje a nuestro WhatsApp 3118741662.
2. Proporciona evidencia: Comparte el comprobante de compra y fotos o videos del producto defectuoso.
3. Opciones disponibles: Ofrecemos reemplazo del producto, crédito en tienda o reembolso, dependiendo del caso.

Política de Envío

En FreshVibes, trabajamos para que recibas tus productos lo antes posible.

• Tiempos de entrega: Nuestros envíos se realizan dentro de un plazo de 3 a 5 días hábiles después de confirmar tu pedido.
• Costo del envío: En la mayoría de los casos, ofrecemos envío gratis. Si se aplica algún costo adicional, este será especificado antes de finalizar tu compra.
• Transportadoras: Enviamos tus pedidos a través de Interrapidísimo, Envia o Servientrega, garantizando seguridad y rapidez.

Importante:

• El tiempo de entrega puede variar en fechas especiales o por razones fuera de nuestro control, como retrasos logísticos.
• Una vez enviado, te proporcionaremos un código de rastreo para que puedas seguir tu pedido.

Términos de Servicio

Al realizar una compra en FreshVibes, aceptas los siguientes términos y condiciones:

1. Responsabilidad del cliente:

Proveer información correcta para el envío. FreshVibes no se hace responsable por entregas fallidas debido a datos incorrectos.

2. Pedidos:

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por inventario insuficiente o errores en precios.

Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso.

3. Política de devoluciones:

Solo aceptamos devoluciones bajo nuestra política de garantía (ver arriba).

Los costos de envío para devoluciones, salvo en casos de productos defectuosos, correrán por cuenta del cliente.

4. Propiedad intelectual:

Todo el contenido en nuestro sitio web y redes sociales es propiedad de FreshVibes. Su uso no autorizado está prohibido.

5. Privacidad:

Toda la información proporcionada por los clientes se maneja con estricta confidencialidad y se utiliza únicamente para procesar pedido.